Komisija predstavlja smjernice za popunjavanje jedinstvenog tržišta parcele isporuku

Božićno je doba vrijeme kada više ljudi nego obično šalje pakete, a tržište dostave stavlja se na probu. Komisija je danas usvojila komunikaciju o dovršenju Jedinstvenog tržišta za dostavu paketa kako bi se potaknula e-trgovina u EU i kako bi se osiguralo da e-trgovci i potrošači imaju pristup pristupačnim i visokokvalitetnim uslugama dostave paketa.

Komunikacija je nastavak prošlogodišnje Zelene knjige o integriranom tržištu dostave paketa (IP / 12 / 1289). Nadograđuje se na rezultatima savjetovanja o Zelenoj knjizi i dosadašnjem radu Komisije i dionika te utvrđuje daljnje akcije za rješavanje problema isporuke i izazova s ​​kojima se suočavaju potrošači i e-trgovci u EU-u.

Povjerenik za unutarnje tržište i usluge Michel Barnier rekao je: "Tržište dostave paketa vođeno e-trgovinom karakterizira brzi rast i inovacije, ali i znakovi nekih tržišnih neuspjeha, posebno u području prekogranične dostave. Potrebne su daljnje mjere kako bi se pružiti e-trgovcima i potrošačima visokokvalitetne, pristupačne i pristupačne usluge dostave paketa, uzimajući u obzir potrebe malih i srednjih poduzeća te manje naprednih ili pristupačnih regija. Industrija prednjači, ali očekujemo rezultate uskoro i uslijedit će tako da se obaveze ispune. "

Glavni elementi mape puta

Komunikacija iznosi sporna pitanja koja se tiču ​​(nepotpunog) tržišta za prekograničnu dostavu paketa i izazove s kojima se suočavaju potrošači, e-trgovci i operateri dostave. U njemu su navedena tri glavna cilja koja Komisija želi postići na ovom području i dodijeljena je posebna zadaća i uloga različitim dionicima kako bi se ti ciljevi postigli.

• Povećana transparentnost i informacije: (i) pozivanjem na namjenske platforme (web portali) i alate za web usporedbu; (ii) poticanjem dobrovoljnih kodeksa ponašanja ili kodeksa dobre prakse; (iii) pozivanjem na prikupljanje relevantnih tržišnih podataka o domaćim i prekograničnim tokovima parcela.
• Poboljšana dostupnost, kvaliteta i pristupačnost rješenja za dostavu: istraživanjem i razvojem rješenja za bolje međusobno povezivanje informacijskih sustava i otvorenih sučelja koja omogućavaju razmjenu podataka, olakšavaju praćenje i traženje i označavanje i pružaju učinkovit povrat.
• Poboljšano postupanje s prigovorima i pravni lijekovi za potrošače: dostavljači, e-trgovci i udruge potrošača trebali bi zajednički osigurati bolju suradnju u pogledu postupanja s prigovorima i sustava zaštite potrošača.

Komisija će olakšati ovaj proces suradnje kroz namjenske forume i radionice i pomno će pratiti napredak. Izvršit će se zaliha nakon 18 mjeseci kako bi se procijenilo jesu li potrebne dodatne mjere.

pozadina

Oglas

Ova mapa puta dio je tekućeg rada Komisije na razvoju e-trgovine. E-trgovina jedan je od glavnih pokretača prosperitetnije i konkurentnije Europe, sa značajnim potencijalom za doprinos gospodarskom rastu i zapošljavanju.

Komunikacija Europske komisije o e-trgovini (vidi IP / 12 / 10) zajedno s drugim inicijativama EU-a identificirali su fizičku dostavu robe naručene putem interneta kao jedan od ključnih elemenata za rast e-trgovine. Usluge dostave koje nude e-trgovci jedan su od temeljnih čimbenika koji utječu na odluku potrošača da kupuje s njima. Trenutno su problemi s isporukom i povrati proizvoda među glavnim brigama i e-kupaca i e-prodavača u EU. Nakon usvajanja Zelene knjige Komisije u studenom 2012. o „integriranom tržištu dostave paketa za rast e-trgovine u EU“, među svim zainteresiranim stranama stvorio se široki konsenzus, kako o utvrđenim pitanjima i izazovima, tako io hitna potreba da im se obrati.

Dostavljači, e-trgovci i potrošačke organizacije sudjelovali su u konstruktivnim raspravama na raznim namjenskim konferencijama i drugim forumima. Mnogi operateri počeli su razvijati rješenja koja bi mogla bolje odgovarati očekivanjima njihovih kupaca. Ovim Mapom puta Komisija želi osigurati da se opipljiva poboljšanja izvrše što je brže moguće. Fleksibilni i učinkovit sustav dostave na razini cijele EU izravno će pridonijeti ogromnom potencijalu e-trgovine za poticanje rasta i stvaranje radnih mjesta.

Vidi također MEMO / 13 / 1151.

Više informacija

Veza do mape puta

Poveznica do Zelene knjige i srodnih informacija

Dodatne informacije o poštanskim uslugama

Podijelite ovaj članak: