Bolja zaštita potrošača: Nova pravila EU za neispravne proizvode 

EU želi ažurirati postojeća pravila za neispravne proizvode kako bi bolje zaštitila potrošače i držala korak s razvojem novih tehnologija, Ekonomija.

Postojeća Direktiva o odgovornosti za proizvode usvojena je prije gotovo 40 godina. U rujnu 2022. Europska komisija objavila je prijedlog prilagoditi smjernice za rješavanje tehnoloških prednosti koje mogu imati noviji proizvodi.

Cilj revidirane direktive je postaviti jedinstvena pravila za zemlje EU, osigurati pravilno funkcioniranje digitalnih i kružne ekonomija i pomoći žrtvama neispravnih proizvoda da dobiju pravedniju naknadu.

Opseg revidiranih pravila o odgovornosti

Kako bi se bolje odražavale promjene u digitalnom i zelenom svijetu, postojeću definiciju proizvoda potrebno je proširiti kako bi uključila ažuriranja softvera, umjetnu inteligenciju ili digitalne usluge, na primjer robote, dronove ili sustave pametnog doma.

U isto vrijeme, revidirana pravila isključuju otvoreni ili besplatni softver iz opsega jer se takav softver oslanja na poboljšanja korisnika. To znači da programeri ne mogu biti odgovorni za štetu koju mogu prouzročiti drugi korisnici.

Kao što je EU posvećeni održivosti, proizvodi bi trebali biti dizajnirani tako da budu izdržljiviji, višekratno upotrebljivi, popravljivi i nadogradljivi. Pravila o odgovornosti također bi trebalo modernizirati za poslovne modele kružnog gospodarstva kako bi se osiguralo da su jasna i poštena za tvrtke koje značajno modificiraju proizvode.

Oglas

Šteta

Trenutačno Direktiva priznaje samo fizičku štetu kao legitiman razlog za traženje naknade. Prema novim pravilima, bit će moguće tražiti naknadu za medicinski priznatu psihičku štetu, koja zahtijeva terapiju ili liječenje.

Naknada se također može tražiti za uništenje ili nepovratno oštećenje podataka, kao što je brisanje datoteka s tvrdog diska. Međutim, gubitak mora biti veći od 1,000 eura.

Odgovornost

Prema prijedlogu Komisije, rok odgovornosti trebao bi biti 20 godina.

Parlament želi produžiti rok odgovornosti na 30 godina u nekim slučajevima kada je šteta vidljiva nakon duljeg vremenskog razdoblja.

Prema revidiranoj direktivi, u EU-u uvijek treba postojati netko tko se može smatrati odgovornim za štetu prouzročenu neispravnim proizvodom, čak i ako je proizvod proizveden izvan EU-a. To može biti ili uvoznik proizvoda ili predstavnik proizvođača. Ako nema odgovornog poslovanja, potrošači bi i dalje mogli dobiti naknadu putem nacionalnih programa.

Jasniji postupak kompenzacije

Parlament ima za cilj pojednostaviti postupak dokazivanja da je proizvod bio neispravan, prouzročio štetu i da postoji razumna osnova za traženje naknade.

Zastupnici žele da nacionalna tijela za zaštitu potrošača pruže smjernice i informacije za odštetne zahtjeve na lako dostupan i razumljiv način.

Potrošači koji su pretrpjeli štetu mogu se obratiti nacionalnim sudovima kako bi proizvođačima naredili da otkriju dokaze koji bi mogli pomoći u njihovom zahtjevu za odštetom.

U važećoj direktivi minimalni prag štete za traženje naknade iznosi 500 eura. Parlament predlaže ukidanje praga kako bi potrošači mogli dokazati neispravnost kao mogući uzrok štete za bilo koji proizvod.

Neispravnost

Parlament smatra da se proizvod treba smatrati neispravnim kada nije siguran za prosječnog potrošača.

Nedostaci mogu biti povezani s dizajnom proizvoda, tehničkim značajkama i uputama, njegovom predvidljivom upotrebom, učincima koje bi drugi proizvodi mogli imati na neispravan proizvod, s obzirom na njegov vijek trajanja ili njegovu sposobnost kontinuiranog učenja.

Sljedeći koraci

Nakon a zajedničko izvješće od strane Parlamenta Odbor za pravne poslove a odbor za unutarnje tržište i zaštitu potrošača, Parlament je odobrio svoje stajalište o revidiranim pravilima u listopadu 2023. To će poslužiti kao osnova za pregovore sa zemljama EU-a o konačnom obliku zakonodavstva.

Pročitajte više na kako EU želi poboljšati zaštitu potrošača.

Pravila odgovornosti za umjetnu inteligenciju

EU također radi na pravilima koja se tiču odgovornost za umjetnu inteligenciju, koji bi nadopunio revidiranu Direktivu o odgovornosti za proizvode i bolje riješio štetu uzrokovanu pogrešnim ponašanjem AI sustava, kao što su povrede privatnosti ili štete uzrokovane sigurnosnim problemima.

Saznajte više o kako EU želi regulirati korištenje umjetne inteligencije.

Podijelite ovaj članak: