Bolje provođenje prava potrošača: Prema istinitoj jedinstvenog tržišta za potrošače

Govoreći danas (7 srpanj) u Rimu, povjerenik za potrošačku politiku Neven Mimica iznio je svoje stavove o potrebi veće suradnje u provođenju prava potrošača na jedinstvenom tržištu.

"Ključna je stroga provedba zakona. Prava potrošača koja postoje samo na papiru ne pomažu potrošačima. Učinkovito provođenje zakona o potrošačima je bitno pretvaranje prava na papir, u opipljive koristi za potrošače u praksi. Suradnja na provedbi ne samo da dovodi do bolje funkcionira jedinstveno tržište za potrošače, ali donosi i koristi za poduzeća kroz veću transparentnost; veća konkurencija; ravnopravni uvjeti i pravna sigurnost za tvrtke. Moramo stvoriti okvir koji će nam omogućiti da se borimo široko rasprostranjena kršenja koja se istodobno tiču ​​nekoliko ili čak svih zemalja EU-a. U tom kontekstu moramo također pažljivo razmisliti o tome koja bi trebala biti uloga Komisije - prvo kao koordinatora, ali i u pomaganju u prepoznavanju zlouporaba i u odluci o zajedničkim mehanizmima na razini EU-a koji bi najbolje riješili takve zloupotrebe. "

Postignuća CPC mreže ...

Mreža za zaštitu potrošača okuplja nacionalna tijela zadužena za provođenje europskih zakona o potrošačima i Europsku komisiju. U slučaju prekograničnog kršenja prava potrošača, mreža omogućuje nadležnim tijelima države članice u kojoj su štetni interesi potrošača da pozovu protuvrijednost u državi članici u kojoj se trgovac nalazi i zatraže mjere da zaustave kršenje zakona. Tijela za provođenje zakona mogu se međusobno upozoravati na nesavjesne postupke koji se mogu proširiti na druge zemlje.

Od 1,400-a je u mreži razmjenjeno više od zahtjeva za uzajamnu pomoć 2007. Redoviti koordinirani nadzor nad on-line tržištima - koji se često nazivaju "briga" - doveo je do ispravke nekih 2,000 web stranica koje nisu u skladu u istom razdoblju. Izmjene su povećale svijest o potrošačkom zakonodavstvu među e-trgovcima i potrošačima u mnogim sektorima: zračni prijevoz, rezervacija hotela, potrošački kredit, ulaznice za događaje, elektronička roba ili proizvodi s digitalnim sadržajem.

Od prošle godine, izvršna tijela počela su surađivati ​​i u zajedničkim problemima koji utječu na potrošače u nekoliko država članica. Prva takva akcija poduzeta je u području kupovine „u aplikaciji“, posebno u igrama - osobito onima namijenjenim djeci. Izvršna tijela diljem EU-a složila su se oko zajedničkog razumijevanja kako primijeniti relevantna potrošačka pravila na ovom području i zatražila su od industrije da ispravlja zloupotrebe u jasnom vremenskom okviru kako bi se osigurala odgovarajuća zaštita potrošača za korisnike aplikacija. Taj se proces privodi kraju, a rezultati se očekuju uskoro.

… I izazovi za budućnost

Oglas

Nedavno javno savjetovanje o rezultatima mreže ukazalo je na potrebu pronalaženja učinkovitih rješenja za rješavanje raširenih kršenja prava potrošača u EU. Zainteresirane strane u javnom savjetovanju pozvale su na jaču koordinaciju i ujednačen pristup koji bi bio u cijeloj EU, a koji bi potrošačima ponudio bolje rezultate i pojednostavio usklađivanje i smanjio troškove za poslovanje. Objedinjavanje administrativnih napora na razini EU-a omogućilo bi značajnim uštedama troškova i resursa vladama.

Povjerenik je u svom govoru dodatno razmislio o tome kako poboljšati mehanizam međusobne suradnje među nacionalnim tijelima, nadzor nad tržištem i mehanizam upozoravanja radi bržeg otkrivanja kršenja i smanjenja ukupne štete za potrošače.

Također se obvezao na pripremni rad kako bi sljedeća Komisija mogla brzo donijeti informiranu odluku o tome kako ojačati provedbu zakonodavstva o potrošačima u EU-u i odgovoriti na izazove digitalne ekonomije.

Više informacija

Izvješće o funkcioniranju Uredbe o suradnji u zaštiti potrošača usvojena 1 srpnja 2014
Povjerenika Mimice web stranicu

Podijelite ovaj članak: