Raznolikost i interkulturalnost u vladinoj komunikaciji

Višejezičnost igra ključnu ulogu u međukulturalnoj komunikaciji i razumijevanju, jer omogućuje pojedincima da premoste kulturne podjele korištenjem više jezika u svakodnevnom životu. Razvijanje učinkovitih jezičnih strategija važno je za vlade kako bi promicale uspješnu interkulturalnu komunikaciju, piše Ipek Tekdemir (na slici dolje), politička analitičarka i savjetnica za strateško komuniciranje, koja radi u Europskom parlamentu.

Utjecaj globalizacije, digitalizacije i masovnih medija samo će dodatno povećati važnost višejezičnosti u budućnosti. Međutim, u tijeku je rasprava o tome koliko pojedinci mogu zaštititi vlastiti jezik i kulturu od dominantnih društava koja su ekonomski i politički jača.

Višejezičnost, identitet i kultura usko su povezani, a korištenje drugog jezika kod pojedinca može uzrokovati asimilaciju vlastite kulture. Kao takvo, važno je održavati i slaviti vlastitu kulturu, istovremeno prihvaćajući i učiti od drugih kultura kroz višejezičnost.

Učinkovita višejezična komunikacija oslanja se na korištenje materinjeg jezika osobe ili jezika kojim tečno vlada. To osigurava da pojedinci mogu bolje razumjeti i uključiti se u komunikaciju, što dovodi do uspješnijih ishoda. Da bi to postigle, vlade bi trebale težiti pružanju informacija i usluga na nizu jezika, kako bi doprle do najšire moguće publike.

Europa i Australija bile su uspješne u provedbi strategija multikulturalizma i višejezične komunikacije, čineći ih učinkovitim modelima koje drugi mogu slijediti. Međutim, postizanje uspješne interkulturalne komunikacije je izazovno jer zahtijeva učinkovito verbalno i neverbalno slanje poruka.

Jedan značajan primjer najbolje prakse je redovita prisutnost prevoditelja znakovnog jezika (Auslan) uz vladine glasnogovornike na konferencijama za tisak u Australiji. To je dovelo do veće vidljivosti znakovnog jezika i omogućilo obiteljima s gluhim i čujućim članovima da po prvi put na isti način pristupe medijskom sadržaju.

Kako bi se održao ovaj pozitivan zamah, važno je nastaviti učinkovito koristiti multimodalne resurse u komunikacijskim strategijama. To će pomoći da se osigura da pojedinci svih pozadina i sposobnosti mogu u potpunosti sudjelovati i uključiti se u društvo.

Oglas

Uz važnost korištenja nečijeg materinjeg jezika ili jezika koji tečno govori, bitno je prepoznati da jezik predstavlja kulturu. Različiti jezici mogu izraziti različite svjetonazore, uvjerenja i vrijednosti, što može značajno utjecati na to kako pojedinci percipiraju i komuniciraju sa svijetom oko sebe.

Na primjer, izravna komunikacija može biti visoko cijenjena u nekim kulturama, promatrana kao znak iskrenosti i autentičnosti, dok se neizravna komunikacija može preferirati u drugim kako bi se izbjegao sukob ili održao društveni sklad. Ove kulturološke razlike mogu značajno utjecati na to kako se komunikacija prima i tumači, zbog čega je ključno biti ih svjestan kako bismo učinkovito komunicirali preko kulturnih granica.

Višejezičnost je također važan dio identiteta Europske unije, odražavajući bogatu raznolikost njezinih kultura i jezika. Politika višejezičnosti EU-a, koja prepoznaje važnost jezične raznolikosti i potiče upotrebu više jezika u svim institucijama EU-a i državama članicama, jedna je od njezinih prepoznatljivih značajki. To je ključno za uspjeh demokratskog sustava EU jer svi građani, bez obzira na jezično porijeklo, imaju jednak pristup njegovim institucijama i uslugama.

Politika višejezičnosti EU-a temelji se na načelu "jedinstva u različitosti", što podrazumijeva da, unatoč jezičnim i kulturnim razlikama, svi građani EU-a dijele zajednički identitet i skup vrijednosti. Europska unija prihvatila je višejezičnost kako bi pojedincima omogućila da ostvare svoj jezični i kulturni razvojni potencijal i da te sposobnosti iskoriste za svoju dobrobit. Promicanjem znanja i vještina o različitim jezicima i kulturama ljudi mogu otkriti zajedničke vrijednosti i zbližiti se. EU priznaje višejezičnost kao temeljno ljudsko pravo koje osnažuje pojedince da samostalno razvijaju svoj potencijal učenja. Višejezične obrazovne politike imaju za cilj osigurati da pojedinci različitog podrijetla mogu skladno živjeti zajedno, međusobno priznavajući jezik i kulturu te komunicirajući s poštovanjem i razumijevanjem.

Kako bi promicao višejezičnost, EU je uspostavio brojne programe i inicijative usmjerene na poboljšanje jezičnog obrazovanja, podupiranje učenja jezika za migrante i izbjeglice te promicanje jezične raznolikosti u državama članicama. Osim toga, EU pruža usluge prevođenja i tumačenja za sve službene dokumente i sastanke, osiguravajući da svi građani mogu sudjelovati u procesu donošenja odluka, bez obzira na njihove jezične sposobnosti. Europski parlament predan je podržavanju višejezičnosti pružanjem vrlo učinkovitih usluga tumačenja, prevođenja i provjere pravnih tekstova. Ova je predanost ključna za promicanje transparentnosti i poticanje bližih veza između EU-a i njegovih građana.

Posljednjih godina došlo je do značajnog pomaka u vladinim komunikacijskim strategijama u vezi s COVID-19, s fokusom na pružanje dostupnih informacija na više jezika i formata, kao što su titlovi, audio datoteke i vizualne demonstracije.

Prevedeni materijali sada odražavaju različite načine na koje ljudi konzumiraju medije. Uključuju mješavinu mrežnog teksta, PDF-ova s ​​hipervezama i Word dokumenata za upute. Vizualne demonstracije pružaju se putem JPEG datoteka i plakata, dok su dostupne audio datoteke koje se mogu preuzeti i koje su više konverzacijske nego didaktičke. Osim toga, videodatoteke sa sinkroniziranim zvukom na jezicima koji nisu engleski (LOTE) i engleskim titlovima (ili obrnuto) koriste se da bi se pokazalo kako učinkovito nositi masku za lice.

Zaključno, višejezičnost igra ključnu ulogu u međukulturalnoj komunikaciji i razumijevanju, a vlade i organizacije koje žele poboljšati svoje komunikacijske strategije ne mogu zanemariti njen značaj. Od ključne je važnosti promicanje višejezičnosti kao alata za izgradnju uključivih i skladnih društava te osiguravanje da svatko može pristupiti informacijama i uslugama koje traži.

Predanost EU-a jezičnoj raznolikosti kroz politiku višejezičnosti ima brojne prednosti za pojedince, tvrtke i društvo u cjelini. Međutim, mora se također pozabaviti izazovima održavanja višejezičnosti u svijetu koji se stalno mijenja i osigurati jednak pristup jezičnom obrazovanju i resursima za sve građane.

Podijelite ovaj članak: