Pet načina na koje vas EU štiti kada kupujete #Online

Ključna prava

Sada možete putem interneta kupovati robu ili usluge iz bilo koje zemlje EU. Trgovci vas više ne mogu preusmjeriti u lokalnu prodavaonicu s različitim cijenama i proizvodima geo-blokiranje, the uredba kojom se stavlja na kraj neopravdano geoblokiranje odobrili su zastupnici u Europskom parlamentu, a stupio je na snagu 3. prosinca 2018. godine.

Uz to, mrežni prodavači moraju od početka jasno objasniti sve troškove - nema više neugodnih iznenađenja na blagajni. Moraju osigurati jasne podatke o ukupnoj cijeni, uključujući sve poreze i dodatne troškove. Ako ih ima dodatne naknade za usluge poput ekspresne dostave ili putnog osiguranja, za njih vam ne možete naplatiti ako ih aktivno ne odaberete. Za korištenje kreditne ili debitne kartice ne možete se dodatno naplaćivati.

Pravo na povratak ili otkaz

Vi imate 14 dana za vraćanje narudžbe koju ste napravili putem interneta iz bilo kojeg razloga i još uvijek dobijate povrat. Postoje neke iznimke, poput karte za vlak i avion, ulaznice za koncert ili rezervacije hotela. Morate obavijestiti trgovca da želite otkazati kupnju.

Imate i vi pravo na to otkazati narudžbu ako nije isporučena u dogovoreno vrijeme ili u roku od 30 dana i primite povrat novca.

Oglas

Dvogodišnje jamstvo

Sva roba kupljena u zemljama EU kao i Islandu, Lihtenštajnu i Norveškoj pokrivena je minimumom dvogodišnje jamstvo, Nacionalna pravila mogu pružiti dodatnu zaštitu, a trgovac može ponuditi i dodatno jamstvo, ali to ne zamjenjuje ili umanjuje dvogodišnje jamstvo.

Ako je proizvod koji ste kupili oštećen tijekom isporuke, neispravan ili ne izgleda ili ne radi kako je reklamirano, prodavač je dužan besplatno popraviti ili zamijeniti ili vam dati sniženje cijene ili povrat u cijelosti. Jamstvo također obuhvaća rabljenu robu kupljenu od trgovca, ali ne od privatnih osoba.