#DigitalSingleMarket - Pregovarači s EU dogovorili su se da će uspostaviti nova europska pravila za poboljšanje pravednosti trgovačkih praksi mrežnih platformi

Trgovci koji prodaju online putem tržnica, hoteli koji koriste rezervacijske platforme ili programeri aplikacija su među onima koji će imati koristi od novih pravila dogovorenih danas. Nova Uredba stvorit će online predvidljivije i transparentnije trgovinsko okruženje, te će ponuditi nove mogućnosti za rješavanje sporova i pritužbi.

Kao dio Digitalni Jedinstveno tržište strategija, nova pravila primjenjivat će se na cjelokupno gospodarstvo mrežnih platformi - otprilike 7000 mrežnih platformi ili tržnica koje djeluju u EU-u, što uključuje svjetske divove, kao i vrlo male početnike, ali koji često imaju važnu pregovaračku moć u odnosu na poslovanje korisnika. Određene odredbe također će se primjenjivati ​​na tražilice, posebno one koje se odnose na transparentnost rangiranja.

Potpredsjednik jedinstvenog digitalnog tržišta Andrus Ansip izjavio je: „Sporazum označava važnu prekretnicu jedinstvenog digitalnog tržišta koja će koristiti milijunima europskih tvrtki koje se oslanjaju na digitalne platforme kako bi doprle do svojih klijenata. Naš je cilj zabraniti neke od najnepoštenijih praksi i stvoriti mjerilo za transparentnost, istodobno čuvajući velike prednosti online platformi i za potrošače i za tvrtke. ”

Unutarnje tržište, industrija, poduzetništvo i mala i srednja poduzeća Povjerenica Elżbieta Bieńkowska je izjavila: „Naša nova pravila posebno su osmišljena s obzirom na milijune malih i srednjih poduzeća koja predstavljaju gospodarsku okosnicu EU-a. Mnogi od njih nemaju pregovaračke mišiće kako bi ušli u spor s velikom platformom, ali s tim novim pravilima imaju novu sigurnosnu mrežu i više se neće brinuti da će ih slučajno izbaciti s platforme, ili netransparentnog rangiranja u rezultatima pretraživanja. ”

Povjerenica za digitalnu ekonomiju i društvo Mariya Gabriel dodala je: „Ovo su prva pravila ove vrste bilo gdje u svijetu i uspostavljaju pravu ravnotežu između poticanja inovacija, a istovremeno štite naše europske vrijednosti. Poboljšat će odnos između poduzeća i platformi, čineći ga pravednijim i transparentnijim, što će u konačnici dovesti do velikih prednosti za potrošače. Pomno ćemo pratiti razvoj ovog polja, ne samo kroz našu Opservatoriju mrežnih platformi. "

Prema Istraživanje Eurobarometra gotovo polovica (42%) malih i srednjih poduzeća u EU izjavila je da koriste internetske tržnice za prodaju svojih proizvoda i usluga. procjena utjecaja koje je provela Komisija prije svojih prijedloga, pokazalo je da gotovo 50% europskih tvrtki koje rade na platformama imaju problema. Neki 38% problema u vezi s ugovornim odnosima ostaju neriješeni, a 26% riješeno, ali s poteškoćama; oko 1.27-2.35 milijardi eura se gubi izravno u prodaji.

Oglas

Mala poduzeća će odmah imati koristi od:

1. Zabrana određenih nepoštenih praksi

• Nema više iznenadnih, neobjašnjivih suspenzija računa. S novim pravilima, digitalne platforme više ne mogu suspendirati ili ukinuti račun prodavatelja bez jasnih razloga i mogućnosti žalbe. Platforma će također morati vratiti prodavatelje ako je suspenzija izvršena pogreškom.
• Jednostavni i razumljivi pojmovi i unaprijed obaviješteni o promjenama, Uvjeti i odredbe moraju biti lako dostupni i dostupni na jednostavnom i razumljivom jeziku. Kada mijenjate ove odredbe i uvjete, potrebno je dati najmanje 15 dana prethodne najave kako bi tvrtke mogle prilagoditi svoje poslovanje tim promjenama. Ako promjene zahtijevaju složene prilagodbe, primjenjuju se dulji otkazni rokovi.

2. Veća transparentnost internetskih platformi

• Transparentno rangiranje, Tržišta i tražilice trebaju otkriti glavne parametre koje koriste za rangiranje robe i usluga na svojim stranicama, kako bi prodavači razumjeli kako optimizirati njihovu prisutnost. Pravila imaju za cilj pomoći prodavačima ne dopuštajući igranje sustava rangiranja.
• Obvezno objavljivanje za niz poslovnih praksi, Neke online platforme ne samo da pružaju tržište, nego su istovremeno i prodavači na istom tržištu. Prema novim pravilima transparentnosti, platforme moraju iscrpno otkriti svaku prednost koju mogu dati svojim proizvodima u odnosu na druge. Također moraju otkriti koje podatke prikupljaju i kako ih koriste - a posebno kako se ti podaci dijele s drugim poslovnim partnerima koje imaju. Što se tiče osobnih podataka, primjenjuju se pravila GDPR-a.

3. Novi načini rješavanja sporova.

Danas prodavači često ostaju nasukani i nema načina da se žale ili rješavaju pritužbe kada se pojave problemi. To će se promijeniti s novim pravilima.

• Sve platforme moraju postaviti internu Tužba za rukovanje sustav za pomoć poslovnim korisnicima. Iz ove obveze bit će izuzete samo najmanje platforme u smislu prebrojavanja glave ili prometa.
• Platforme će tvrtkama morati pružiti više mogućnosti za rješavanje potencijalnih problema posrednici, To će pomoći u rješavanju više pitanja izvan suda, čime se poduzećima štedi vrijeme i novac.

4. Izvršenje
   • Poslovna udruženja moći će sudskim putem preuzeti platforme kako bi se spriječilo svako nepoštivanje pravila. To će pomoći u prevladavanju straha od odmazde i smanjiti troškove sudskih postupaka za pojedinačna poduzeća, kada se ne poštuju nova pravila. Osim toga, države članice mogu imenovati javne vlasti s ovlastima za provedbu, ako to žele, a tvrtke se mogu obratiti tim vlastima.

Sljedeći koraci

Nova pravila primjenjivat će se 12 mjeseci nakon njegovog usvajanja i objavljivanja, te će biti predmetom pregleda u roku od 18 mjeseci nakon toga, kako bi se osiguralo da idu u korak s brzo rastućim tržištem. EU je također uspostavila posvećenu Opservatorij online platforme pratiti razvoj tržišta i učinkovitu provedbu pravila.

pozadina

Platforme nude širok spektar mogućnosti za brz i učinkovit pristup međunarodnim potrošačkim tržištima, zbog čega su postale mjesto za milijune uspješnih poduzeća. Međutim, određena strukturalna pitanja dovode do nepoštenih trgovačkih praksi između poduzeća koja su ovisila o internetskim platformama kako bi dosegla svoje klijente i potkopala inovacijski potencijal platformi.

Povjerenstvo Komunikacija o online platformama od svibnja 2016 je identificirao određena područja u kojima je potrebno uložiti više napora kako bi se osigurao povjerenje, zakonit i ekosustav temeljen na inovacijama u EU. Kao rezultat toga, u travnju 2018 Komisija je napravila prijedlog za Uredba EU-a o pravednosti i transparentnosti u mrežnom trgovanju platformama kao i za stvaranjeOpservatorij o online ekonomiji platforme, Ova inicijativa ispunjava obvezu donesenu u Obraćanje predsjednika Junckera o stanju Unije 2017. godine očuvati pošteno, predvidljivo, održivo i pouzdano poslovno okruženje u online gospodarstvu.

Nova pravila poduprta su procjena utjecaja koji uključuje dokaze i stavove dionika prikupljenih tijekom dvogodišnje vježbe utvrđivanja činjenica.

Više informacija

• MEMO - Pitanja i odgovori
• Factsheet: Online platforme - nova pravila za povećanje transparentnosti i pravednosti