Prava potrošača protiv #DefectiveDigitalContent dogovorena od strane zakonodavaca EU-a

Prvobitna pravila za „digitalne ugovore“ na razini EU-a kako bi se bolje zaštitili potrošači ovaj su tjedan privremeno dogovorili pregovarači Parlamenta i Vijeća.

Ova prava zaštite potrošača primjenjivat će se na jednak način na potrošače koji pružaju podatke u zamjenu za takav sadržaj ili uslugu, kao i za potrošače koji "plaćaju".

Što učiniti ako nešto pođe krivo

Dogovoreni tekst propisuje da:

• U slučaju neispravnog digitalnog sadržaja ili usluge: ako to nije moguće popraviti u razumnom roku, potrošač ima pravo na sniženje cijene ili punu naknadu u roku od 14 dana;
• ako nedostatak postane očit u roku od jedne godine od datuma isporuke, pretpostavlja se da je postojao već u to vrijeme, bez potrebe da potrošač to dokaže (preokret teret dokazivanja); za trajne zalihe teret dokazivanja ostaje na trgovcu tijekom cijelog ugovora;
• jamstveno razdoblje za jednokratne zalihe ne može biti kraće od dvije godine; za trajne zalihe trebala bi se primjenjivati ​​tijekom trajanja ugovora, i;
• za pretplate na digitalni sadržaj u određenom vremenskom razdoblju, trgovac može mijenjati sadržaj samo ako je to dopušteno ugovorom, potrošač je obaviješten razumno unaprijed i smije raskinuti ugovor u roku od najmanje 30 dana od obavijesti.

Izvjestiteljica Odbora za unutarnje tržište i zaštitu potrošača Evelyne Gebhardt (S&D, DE) rekao je: „Uz sve manji trošak elektroničkih uređaja i rastuće tržište za velike podatke i ciljani marketing, tvrtke imaju povećani poticaj za distribuciju potrošačke elektronike bez naplate. Neke se potrošačke elektronike prodaju po proizvodnoj cijeni ili nižoj. Glavna svrha takvih 'darivanja' je unovčavanje prikupljanjem korisničkog sadržaja. Ovaj privremeni sporazum jača prava potrošača i povećava pravnu sigurnost. Bavi se najvažnijim problemima s kojima se danas suočavaju potrošački ugovori u digitalnoj sferi, poput ažuriranja softvera, promjena digitalnog sadržaja / usluge i raskida dugoročnih ugovora. "

Odbor za pravna pitanja Izvjestitelj Axel Voss (EPP, DE) dodao: „Direktiva za digitalno ugovorno pravo pruža ključni pravni okvir za digitalni sadržaj unutar EU. Najvažnije u digitalnom svijetu, koji karakterizira neograničen prijenos podataka između zemalja, neophodno je da jedinstveno europsko tržište koje djeluje usvoji jedinstvena pravila. "

Oglas

Sljedeći koraci

Zastupnici Europskog parlamenta privremeno su zatvorili pregovore o direktivi o digitalnom sadržaju. Sporazum bi trebao biti službeno potvrđen kada se postigne dogovor o njegovom "dvostrukom" prijedlogu, direktivi o prodaji robe, budući da su suzakonodavci odlučili da ih tretiraju kao paket.

Privremeni sporazum morat će potvrditi veleposlanici država članica (Coreper) i odbori za unutarnje tržište i zaštitu potrošača i pravna pitanja. Potom će se glasovati u punom sastavu i dostaviti Vijeću ministara EU na odobrenje.

pozadina

Ugovore za opskrbu digitalnim sadržajima i uslugama svakodnevno sklapaju milijuni ljudi. Digitalni sadržaj pokriva širok raspon stavki, kao što su glazba, filmovi, aplikacije, igre i računalni programi. Digitalne usluge uključuju, na primjer, usluge računalstva u oblaku i platforme društvenih medija. Pravila EU-a o zaštiti podataka bit će u potpunosti primjenjiva u kontekstu ovih „digitalnih ugovora“.

Roba s digitalnim elementima (npr. "Pametni" hladnjaci ili spojeni satovi) treba regulirati direktivom o prodaji robe, o kojoj se pregovori još vode.

Ovaj prijedlog, zajedno s prijedlogom o prodaji materijalnih dobara, spada u inicijative Strategije jedinstvenog digitalnog tržišta.