Najbolji #AI na tržištu je Autentična inteligencija

Umjetna inteligencija i način na koji ona može transformirati naše gospodarstvo i društvo je vruće debatirana tema, dominirajući vijestima, konferencijama i poslovnim planovima širom svijeta. Timovi prodaje i marketinga nisu iznimke, pokušavajući shvatiti kako se AI može učinkovito iskoristiti za prodaju više robe i bolju promociju usluga. Potencijal ove tehnologije, za one koji proizvode kilometre stupaca u stupcima na tu temu, je neograničen. Međutim, ono što se često zanemaruje, i po mom mišljenju još uvijek sjedi u srcu učinkovite prodaje i marketinga, je stalna snaga autentične, ljudske inteligencije, piše Simon Murphy.

Strojevi i računala mogu učiniti mnogo fantastičnih stvari, ali uspostavljanje odnosa utemeljenog na povjerenju uvijek je najbolje obaviti licem u lice, au svijetu prodaje i marketinga to može napraviti razliku. Razumljivo je zašto tvrtke žele iskoristiti moć tehnologije koja može masovno prikupljati ključne informacije. Lako se razumije logika povećane profitabilnosti kroz povećanje kapaciteta. Međutim, u mojoj tvrtki tawkr, mi smo snažni zagovornici najranijeg oblika prikupljanja podataka, govoreći ljudima Face2Face i slušajući njihove želje i potrebe. Ovim pristupom naš Face2Face posao uspio je razgovarati s 16.8 milijuna potencijalnih kupaca u posljednjih 12 mjeseci.

Očekujem u godinama koje dolaze da će mnoge tvrtke za prodaju potrošiti znatne svote u nastojanju da oponašaju ono što ljudi mogu učiniti beskrajno boljim. Sposobnost čitanja vizualnih znakova, tapkanje u emocije i reagiranje na nijansu potreba pojedinca temelj je učinkovitog prodajnog pristupa. Ja se tek moram uvjeriti da umjetna inteligencija može replicirati bilo što od toga na veći učinak. Ukratko, umjetna inteligencija nije jednaka emocionalnoj inteligenciji.

Kroz ovaj pristup, u mogućnosti smo stvoriti nove klijente za naše klijente, koji inače ne bi postali kupci, jer naš Face2Face marketing znači da možemo izaći i aktivno educirati i usvojiti kupce, za razliku od online pristupa čekanja da dođu vas. S obzirom na oštro konkurentno tržište prodaje i stjecanja kupaca, usvajanje proaktivnog pristupa jedini je način. Prosječna osoba izložena je 5,000 oglasima dnevno. U tom smislu Face2Face nudi sjajan način za rezanje buke.

Na njihovom godišnjem sastanku, zamjenik predsjednika Berkshire Hathawaya, Charlie Munger, rekao je: "Mislim da ima više hype na tom polju [AI] nego što je postignuće". On je naglasio kako ljudi žele fiziku kao što je formula za prodaju ljudima, ali to jednostavno nije stvarnost svijeta oko nas. Pokušati i osmisliti prodajnu strategiju koja se temelji na jedinstvenim pretpostavkama o ljudima jednostavno neće odražavati raznolikost vašeg potencijalnog tržišta.

Pokušaj upravljanja i rasta baze klijenata samo putem digitalnih rješenja prepun je komplikacija. Naravno, kada je riječ o službi za korisnike, digitalna opcija se pokazala prikladnijom i često se smatra zadanom opcijom. Ali kada se radi o uspostavljanju dubljeg odnosa, koji može generirati ponovnu poslovnu i lojalnost kupaca, digitalna ograničenja počinju se pokazivati. Koliko ste često razgovarali s nekim na mreži i pogrešno shvatili njihovo značenje? Sarkazam, šale, ton. Sve te osnove društvene interakcije često se gube u magli online interakcije. I koja je industrija društvenija od prodaje?

Oglas

Zbog toga u tawkr-u ulažemo u emocionalnu inteligenciju preko umjetne inteligencije, specijaliziravši se za edukaciju stručnjaka za EQ. Kao što sam ranije spomenuo, ovo je posebno prometno tržište, ali vjerujem da su naši ljudi usredotočeni, pristup licem u lice je poskakivanje trenda industrije samozadovoljnog dolaznog marketinga i nas izdvaja. U članku prošle godine, Salesforce je predložio da AI revolucionira industriju identificirajući koje potencijalne potencijalne potencijalne potencijale. Za mene to zvuči kao izgovor da se ne trudim s klijentima i uvjeriti ih u vašu sposobnost da pružite ono što žele i što trebaju.

Razumijem uzbuđenje oko umjetne inteligencije i svakako mogu vidjeti potencijalne koristi koje može pružiti širem društvu i gospodarstvu. Ali kada je riječ o zamjeni ljudske interakcije, zašto koristiti umjetnu inteligenciju kada možete koristiti Autentičnu inteligenciju.

O autoru

Simon Murphy je osnivač i izvršni direktor tvrtke TFO grupa  - matična tvrtka tawkr , Acwyre i Geninc  brendovi. On je pokretačka snaga europskog najbrže rastućeg kraja na tržištu Face2Face marketinga i pružatelja rješenja za kupnju kupaca.

Murphy je svoju karijeru započeo kao Brand Ambassador dok je putovao svijetom u svojim ranim 20-ovima, prepoznajući rano priliku koju je Face2Face prodao. Nakon uspješne ekspanzije na europsko tržište tijekom proteklog desetljeća, Simon sada vodi mrežu preko 1,000 ambasadora u svim europskim gradovima.

Osnivač je ili vodeći investitor više internetskih poduzeća, web stranica i aplikacija za maloprodaju i e-učenje. Investicije uključuju: Irska najbrže rastuća tvrtka za nadgledanje domova, HomeSecure i Moderni mliječni čovjek, novajlija u areni dostave koja se temelji na pretplati, kao i inovativni start-upovi zasnovani na aplikacijama BA.Life i Ulica jedinstva.

Simon surađuje s prilikama pretežno u regiji Beneluxa, Francuskoj i Velikoj Britaniji, tražeći nova strateška partnerstva. Nedavno je završio i diplomu Harvard Business School u temeljima privatnog kapitala i rizičnog kapitala.

Podijelite ovaj članak: