Povežite se s nama

Zrakoplovstvo / airlines

Prava putnika: Putujte u EU bez ikakvih briga 

PODJELI:

Objavljeno

Prije 8 mjeseci

on

Koristimo vašu registraciju za pružanje sadržaja na način na koji ste pristali i za bolje razumijevanje vas. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.

Je li vaš vlak odgađan ili je vaš let otkazan? Saznajte više o vašim pravima putnika kada putujete u EU.

Dok krećete na odmor ili poslovno putovanje, dobro je znati da vas prava putnika u EU štite ako nešto pođe po zlu tijekom putovanja.

Pravila Europske unije osiguravaju minimalnu razinu zaštite putnika, bez obzira na način prijevoza: let, vlak, autobus, trener ili brod.

Putovanja mogu biti nezgodna - s neočekivanim kašnjenjima, otkazivanjem i izgubljenom prtljagom. Zbog toga su zastupnici Europskog parlamenta pomogli u uvođenju pravila EU-a koja obvezuju prijevozničke tvrtke da putnicima osiguraju obroke, smještaj, naknadu i odštetu ako se nešto dogodi.

I prijevozna poduzeća u EU više ne mogu naplatiti više karata na temelju državljanstva i mjesta kupnje.

Pravo EU također jamči posebnu pozornost putnika sa smanjenom pokretljivošću koji imaju pravo na besplatne usluge pomoći.

Pravo putnika u zraku

Pravo putnika u zraku primjenjuju se pod određenim okolnostima, na primjer ako je let unutar EU-a ili ako polazi iz EU-a u zemlju izvan EU-a.

Ako vam se uskrati ukrcaj, zrakoplovne tvrtke trebaju pružiti besplatnu pomoć koja može uključivati ​​osvježenje, hranu i smještaj. Zrakoplovna tvrtka vam također mora ponuditi izbor između nadoknade i promjene rute. Uz to, putnici kojima je uskraćen ukrcaj imaju pravo na naknadu do 600 eura. Visina naknade ovisi o udaljenosti planiranog leta.

Letovi ≤ 1 500 kmLetovi 1,500-3,500 km
Letovi EU ≥ 1,500 km		Letovi ≥ 3,500 km
€250€400€600

Ako je vaš let otkazan, imate pravo na pomoć kao i na naknadu, promjenu rute ili povratak. U slučaju kašnjenja, to ovisi o trajanju kašnjenja i udaljenosti leta.

Pravo na gore navedene iznose odštete mogu ostvariti i putnici čiji su letovi otkazani u kratkom roku ili su stigli s više od tri sata kašnjenja, ali uz određena ograničenja. Ne odnosi se na tvrtke koje nude alternativno rješenje ili u izvanrednim okolnostima, kao što su odluke o upravljanju zračnim prometom, politička nestabilnost, nepovoljni vremenski uvjeti ili sigurnosni rizici.

Prava Željeznički putnički


Pravila EU-a o pravima putnika u željezničkom prometu primjenjuju se kada putujete željeznicom unutar EU-a. Ako je vaš vlak otkazan ili kasni, operater vam mora dati informacije o situaciji u stvarnom vremenu i dati informacije o vašim pravima i obvezama. Ovisno o okolnostima, možete imati pravo na pomoć u obliku obroka i osvježenja, smještaja i naknade.

Doznajte više o nova pravila za jačanje prava putnika u željezničkom prometu

Prava putnika u autobusu

Oglas

Prava putnika uglavnom se odnose na redovne međugradske autobusne usluge koje započinju ili završavaju u zemlji EU-a. U slučaju otkazivanja ili kašnjenja, možete imati pravo na obroke i smještaj.

Prava brodskih putnika

Pravila se obično primjenjuju na trajekte i brodove za krstarenje (morske i riječne) ako vaše putovanje počinje ili završava u luci EU-a. Ako je putovanje otkazano ili je polazak odgođen, možda imate pravo na pomoć u obliku obroka i smještaja. Ako vaš dolazak kasni više od jednog sata, imate pravo na naknadu.

Detaljne informacije o pravima putnika za sve vrste prijevoza dostupne su na Vaš Europa web stranica. Također možete preuzeti aplikaciju za prava putnika na svoj Android or iOS smartphone.

Doznajte više 

Podijelite ovaj članak:

Srodne teme:
EU Reporter objavljuje članke iz raznih vanjskih izvora koji izražavaju širok raspon stajališta. Stavovi zauzeti u ovim člancima nisu nužno stavovi EU Reportera.
Oglas

Trendovi