Anatolij Makešin, osnivač Njoy Paymentsa, o novoj eri plaćanja

Kao poduzetnik i fintech ulagač, koji gradi startup u europskoj industriji nabave, primjećujem da s intenziviranjem konkurencije među prodavačima i proizvođačima, kupci diverzificiraju načine na koje troše svoj novac na razne artikle. Bilo da se radi o kupnji kave ili majice, ili čak kupnji zdravstvenog osiguranja i avionskih karata, ljudi su se navikli koristiti posuđena sredstva, obično u obliku široko rasprostranjenih kreditnih kartica - piše Anatolij Makešin

Pristup posuđenim sredstvima omogućuje im da uživaju u dobrima ili uslugama prije nego pokriju zajmove koje su dobili od banaka. 

Međutim, potraga za lojalnošću korisnika i njihovim sredstvima pokreće konkurentsko okruženje među pružateljima usluga plaćanja koje tvrtke angažiraju da prodaju svoje ponude. A Njoy Payments nedvojbeno je dinamičan sudionik ove ubrzane utrke koja uzima sve više maha diljem Europe.

Prelazak s tradicionalnih offline tržišta na online prodaju, trend koji je već bio u tijeku, dobio je poticaj tijekom pandemije Covid-19. Ova kriza je lišila milijarde ljudi diljem svijeta mogućnosti, ili iz druge perspektive, luksuza kupnje izvan mreže. Čak i uz ublažavanje ograničenja vezanih uz Covid-19, tvrtke nastavljaju bilježiti stalni rast internetske prodaje.

Kako bi potaknuli taj rast i potaknuli kupnju, čak i kada klijenti nemaju pun iznos novca pri ruci, financijske usluge nastoje privući kupce praktičnijim opcijama plaćanja. Tijekom prošlog desetljeća pojavila su se brojna otkrića i vrhunci u uslugama internetskog plaćanja. Neke od ovih ideja, koje su se do nedavno možda činile kao znanstvena fantastika, sada su stvarni dio okruženja plaćanja. Ovaj zamah inovacija u plaćanju izgleda nezaustavljivo, ostavljajući tvrtke i njihove klijente da se pitaju kako će izvršavati plaćanja u budućnosti.

Želio bih istaknuti nekoliko disruptivnih tehnologija koje nismo imali prije samo nekoliko godina. To uključuje kriptovalute, supernovčanike, BNPL (Buy Now - Pay Later) usluge, proširenu stvarnost i korištenje velikih podataka zajedno s umjetnom inteligencijom. Pogledajmo pobliže svaki od njih:

Cryptocurrencies

Svi znaju ovu riječ, koja odmah sjeća Bitcoin. Osim što su jedna od najnepredvidljivijih tržišnih sredstava kojima se može trgovati, kriptovalute postaju prikladno sredstvo plaćanja koje sve više lidera u industriji pokušava uključiti u svoju svakodnevnu prodaju.

Oglas

Mnogi vodeći sustavi plaćanja istražuju načine kako iskoristiti kriptovalute i integrirati ih u svoje sustave za obradu plaćanja. Neke tvrtke, poput velikih igrača kao što je Mastercard, idu još dalje i izdaju kripto kartice. Važno je spomenuti da su ove opcije plaćanja također vrlo sigurne za kupce, jer su osjetljivi osobni i financijski podaci visoko zaštićeni. To je jedan od razloga zašto je tako malo slučajeva lažnih transakcija ili gubitka podataka u industriji kripto plaćanja.

Super novčanici

Sve veća upotreba pojma "super" sugerira da on podrazumijeva "sveobuhvatno" rješenje za kupce, koje omogućuje pristup širokom spektru usluga putem jedne aplikacije. Neki bi mogli pretpostaviti da Apple Pay ili Google Pay funkcioniraju kao super novčanici, ali u stvarnosti to nije tako jer su oba sustava ograničena specifičnom prirodom operativnih sustava na koje se oslanjaju.

Primjer pravog super novčanika, koji također pomaže u praćenju potrošnje ljudi i nudi financijski savjet, je koncept tzv. Upravljanje osobnim financijama (PFM). Ponudom PFM proširenje alata, banke i njihovi klijenti mogu imati obostranu korist. Banke mogu poboljšati angažman i zadovoljstvo klijenata, povećati prihode, smanjiti troškove i steći dragocjene uvide u ponašanje klijenata. U međuvremenu, korisnici mogu poboljšati svoje vještine upravljanja financijama i postići svoje financijske ciljeve.

Kupi sada - plati kasnije (BNPL)

Iako se korijeni BNPL poslovanja mogu pratiti unatrag u 19. stoljeće ili čak ranije, trend je dobio značajan poticaj u prošlom desetljeću kada su fintech tvrtke integrirale planove plaćanja na rate u internetske trgovine. Ova je inovacija omogućila potrošačima da podijele troškove i kasnije u cijelosti plate kupnju bez plaćanja kamata banci.

Iako ovo možda ne izaziva zabrinutost za krajnje korisnike, za trgovce ova vrsta kratkoročnog financiranja još nije besprijekorna, jer ne postoji gotovo rješenje koje autorizira plaćanje na rate istovremeno s prihvaćanjem plaćanja unutar jednog ugovora.

Međutim, još ima prostora da se BNPL dalje razvija. Na primjer, ovo bi se rješenje moglo integrirati u usluge dostave robe, gdje kupac dobiva BNPL odobrenje i koristi novac dok ispunjava obrazac za dostavu.

Proširena stvarnost (XR)

XR je nova disruptivna tehnologija u svijetu online prodaje. Ovo je pravo otkriće za potrošače koji nisu upoznati s brendom tvrtke i za tvrtke koje žele privući nove obožavatelje pukim izlaganjem svojih proizvoda na drugima. Evo kako bi to moglo funkcionirati: osoba vidi tortu u kafiću i slika je svojim pametnim telefonom. XR bi pokazao cijenu i omogućio im da je odmah plate, što bi olakšalo život kupcima i kafiću, što može uštedjeti novac na opremi za blagajne, pa čak i osoblju.

Alternativno, zamislite da hodate ulicom i na prolazniku ugledate lijepu odjeću. Snimite sliku i odmah ćete pristupiti robnoj marki, pojedinostima o cijeni, zajedno s gumbom koji se može kliknuti za plaćanje.

Tvrtka preuzimatelj osigurava alat za skeniranje proizvoda, njegovo pronalaženje na mreži i olakšavanje plaćanja, što je u određenoj mjeri slično plaćanju putem interneta na tržištu

Veliki podaci, umjetna inteligencija (AI)

Korištenje velikih podataka i umjetne inteligencije također bi moglo biti pozitivan poremećaj u svijetu online plaćanja, posebno za plaćanja na rate. Može se koristiti za poboljšanje procesa bodovanja i uvođenja. Osim toga, AI može pomoći u razvoju plaćanja za narudžbe glasovnim naredbama i organiziranju načina na koji se narudžbe i plaćanja postavljaju i obrađuju.

Podijelite ovaj članak: