Povežite se s nama

koronavirusa

Zaštita potrošača: Europska potrošačka mreža vraća potrošačima više od 4 milijuna eura tijekom pandemije

PODJELI:

Objavljeno

Prije 5 godina

on

Koristimo vašu prijavu za pružanje sadržaja na način na koji ste pristali i kako bismo poboljšali naše razumijevanje vas. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.

Od ožujka 2020. Do ožujka 2021 Europska mreža potrošačkih centara intervenirala je kako bi pomogla potrošačima u 8,000 slučajeva povezanih s COVID-19 u kojem trgovci nisu odgovorili potrošačima koji traže naknadu. 68% slučajeva uspješno je riješeno, što je rezultiralo s više od 4 milijuna eura povrata za potrošače za usluge koje su otkazane ili učinjene nedostupnima, ili robu koja nije isporučena. U istom je razdoblju potrošačka mreža zaprimila 44% više zahtjeva za informacijama nego prethodne godine. 70,000 19 upita izravno je povezano s posljedicama COVID-93. 45% upita odnosilo se na turizam, 21% na prava zrakoplovnih putnika, 17% na otkazani smještaj i 19% na paket aranžmane. Povjerenik za pravosuđe, Didier Reynders rekao je: „Pandemija COVID-XNUMX istaknula je neizmjernu vrijednost europske mreže potrošačkih centara: pomaže potrošačima da poštuju njihova prava! Također je izvor informacija za potrošače, nacionalna tijela i Komisiju. Zahvaljujući mrežnom ulazu, milijuni lažnih popisa mogli bi se ukloniti s platformi"Europska mreža potrošačkih centara (ECC-Net) osnovana je 2005. godine, a sufinanciraju je Europska komisija i države članice. Zapošljava približno 150 pravnih stručnjaka u 29 europskih zemalja kako bi potrošače informirali o njihovim pravima na njihovom materinjem jeziku i kako bi im pomogli u rješavanju spora s prodavateljem sa sjedištem u drugoj zemlji EU, kao i na Islandu i Norveškoj. Stručnjaci mreže savjetuju potrošače o alternativnom rješavanju sporova ili potrošačke organizacije koje bi mogle pružiti daljnju pomoć. Više informacija o učinku koronavirusa za potrošače ovdje a ažuriranja o ECC-Netu dostupna su na Twitteru @ECC_web.

Podijelite ovaj članak:

Podijeli ovo:
Srodne teme:
EU Reporter objavljuje članke iz raznih vanjskih izvora koji izražavaju širok raspon stajališta. Stajališta zauzeta u ovim člancima nisu nužno ona EU Reportera. Pogledajte cijeli EU Reporter Uvjeti i odredbe objave za više informacija EU Reporter prihvaća umjetnu inteligenciju kao alat za poboljšanje novinarske kvalitete, učinkovitosti i pristupačnosti, uz održavanje strogog ljudskog uredničkog nadzora, etičkih standarda i transparentnosti u svim sadržajima potpomognutim umjetnom inteligencijom. Pogledajte cijeli EU Reporter Politika umjetne inteligencije za više informacija.
Oglas

Trendovi