EU potrošača Summit 2014: Osigurati da potrošači žeti prednosti digitalne ekonomije

Dovršavanjem jedinstvenog digitalnog tržišta koristilo bi potrošači u EU u prosjeku 400 eura godišnje, otprilike 200 milijardi EUR širom Europe. Digitalna ekonomija donosi stvarne koristi za potrošače, ali postavlja i važna pitanja o pravima potrošača na mreži. Ovogodišnji Samit o potrošačima usredotočit će se na to kako možemo osigurati da potrošači iskoriste sve prednosti digitalnog sektora. 

Povodom summita povjerenik za potrošačku politiku Neven Mimica rekao je: "Potrošači mogu mnogo dobiti od digitalne ekonomije: naći će se bolje ponude, pristupiti više sadržaja i jeftiniji načini komunikacije. Trenutno samo 50% potrošača u EU kupuje putem interneta. Jasan je potencijal za rast, ali moramo biti sigurni da potrošači mogu biti sigurni u kupovinu putem interneta kao što su i prilikom kupovine na visokoj ulici. "

Potpredsjednica Europske komisije Neelie Kroes, odgovorna za Digitalnu agendu, rekla je: "Moramo dobiti svaki europski potrošač digitalni. Ovotjedno glasovanje u Europskom parlamentu prvi je korak ka postizanju istinskog jedinstvenog tržišta za telekomunikacije, čineći našu viziju povezana, konkurentna Europa je stvarnost. Radi se o naoružavanju svakog europskog poduzeća alatima i mrežama koji su im potrebni za inovacije i rast te pružanju svakom europskom građaninu besprijekorne povezanosti koju su zahtijevali - bez nepoštenih praksi poput blokiranih usluga ili troškova rominga. je vrlo važan tjedan za europske potrošače! "

Ovogodišnji summit okuplja oko 400 sudionika koji predstavljaju Europski parlament, Komisiju, nacionalne vlade, potrošačka i poslovna udruženja, izvršna i regulatorna tijela, Europske potrošačke centre i Europskog nadzornika za zaštitu podataka.

Prvi samit potrošača koji se održao prije šest godina već se fokusirao na povjerenje potrošača u digitalno tržište. Gledajući unatrag, jasno je da je digitalna ekonomija EU pretrpjela brzu transformaciju sa značajnim utjecajem na živote potrošača.

Podaci govore sami za sebe - trenutno u Europi postoji više od 790 milijuna pretplata na mobitele, a internet koristi više od 370 milijuna građana EU-a. Više od polovice potrošača u EU-u izvršilo je barem jednu internetsku kupnju u posljednjih dvanaest mjeseci, a 80% internetskih potrošača koristi web stranice za usporedbu cijena kako bi pronašli povoljnije ponude.

Samit će se usredotočiti na hitnu potrebu za integriranim jedinstvenim digitalnim i telekomunikacijskim tržištem, što bi koristilo potrošačima i kompanijama. Komisija je odlučna ostati u blizini građana rješavajući svoje probleme i obnavljajući njihovo povjerenje u unutarnje tržište, posebno u jedinstveno digitalno tržište.

Usklađivanje potrošačke politike za digitalno doba cilj je Komisije kako je istaknuto u Agendi o potrošačima. Komisija je već započela s tim u vezi: platforma za internetsko rješavanje sporova, nova direktiva o pravima potrošača, kontinuirani rad na alatima za usporedbu i pregledima korisnika, ojačani fokus na internetsku primjenu, pokretanje potrošačke učionice i pokretanje interaktivna web platforma za izgradnju kapaciteta potrošačkih organizacija. Komisija je također podnijela ambiciozne prijedloge za ažuriranje postojećeg okvira zaštite podataka i dovršenje jedinstvenog tržišta telekomunikacija.

Cilj summita je sagledati što je do sada postignuto u prilagođavanju potrošačke politike digitalnom dobu - uključujući razmatranje najboljih nacionalnih praksi - i što još treba učiniti za suočavanje s novim izazovima.

Ciljane radionice održat će se na sljedeće teme:

• „Povezivost“ - istraživanje potreba potrošača za širokopojasnom povezivošću u EU u sljedećih pet godina i načina za izbjegavanje digitalne podjele.
• „EU prava za internetske potrošače“ - identificiranje potencijalnih praznina u postojećim propisima i načinima pojačavanja provedbe.
• "Internetska plaćanja" - procjenjuju rizike i koristi za potrošače prilikom primjene ovih obrazaca za plaćanje, na primjer u vezi sa zaštitom osobnih podataka u platnim transakcijama.
• „Digitalna pismenost“ - pomaganje potrošačima u svladavanju digitalnog okruženja, razlikovanju plaćenog ili sponzoriranog sadržaja od drugog sadržaja, razumijevanju i upravljanju mrežnim praćenjem i mrežnim oglašavanjem u ponašanju.
• „Pouzdanje na mreži“ - procjena u kojoj mjeri alati poput žigova povjerenja i mrežnih recenzija potrošača mogu pomoći u povećanju povjerenja potrošača u e-trgovinu i kako se može osigurati pouzdanost takvih alata.
• „Nove i poštenije ponude“ - poboljšanje izbora potrošača putem digitalno omogućenih ponuda (npr. Pomoću alata za usporedbu).

Podijelite ovaj članak: