Digitalni ugovori: stupaju na snagu pravila EU-a o digitalnom sadržaju i prodaji robe

1. siječnja nova pravila EU o digitalni sadržaj i na prodaja robe ušao u aplikaciju. Od sada će potrošačima i poduzećima biti lakše kupovati i prodavati digitalni sadržaj, digitalne usluge i robu i 'pametnu robu' diljem EU-a. Povjerenik za pravosuđe Didier Reynders rekao je: „2022. počinje vrlo pozitivno za potrošače i poduzeća u EU-u. Potrošači u EU-u sada će imati ista prava u slučaju problema ili nedostataka s digitalnim sadržajem, digitalnim uslugama ili pametnim proizvodima kao i s bilo kojom drugom robom, gdje god da su kupili tu robu i usluge u EU-u. Naša usklađena pravila ne samo da jačaju prava potrošača, već će potaknuti tvrtke da prodaju svoju robu i usluge diljem EU-a pružajući pravnu sigurnost. To će pomoći potrošačima u milijunima svakodnevnih transakcija. Pozivam one zemlje članice koje još nisu prenijele nova pravila da to učine bez odgađanja.”

S novim pravilima o digitalnim ugovorima, potrošači će biti zaštićeni kada su digitalni sadržaji (npr. preuzeta glazba ili softver) i digitalne usluge neispravni. Imat će zakonsko pravo na rješenje, na primjer, smanjenje cijene ili raskid ugovora i povrat novca. Direktiva o prodaji robe osigurat će jednaku razinu zaštite za potrošače pri kupnji putem interneta iz cijele EU-a ili u trgovini te će obuhvatiti svu robu uključujući robu s digitalnim komponentama (npr. pametni hladnjak). Nova pravila zadržavaju minimalno jamstveno razdoblje od dvije godine od trenutka kada potrošač primi robu i predviđaju jednogodišnje razdoblje za obrnuti teret dokazivanja u korist potrošača. U praksi to znači da će tijekom prve godine na prodavatelju biti da dokaže da roba od početka nije bila neispravna.

Većina država članica u potpunosti je prenijela i Direktivu o digitalnom sadržaju i Direktivu o prodaji robe. Komisija će pomno pratiti transpoziciju za preostale države članice. Zapravo, nekoliko je postupaka za kršenje prava protiv država članica koje još nisu obavijestile svoje mjere transpozicije već u tijeku. Više informacija možete pronaći na stranicama na pravila digitalnog ugovora te u letak s činjenicama.

Podijelite ovaj članak: