Povežite se s nama

Zaštita potrošača

Provjera EU otkriva obmanjujuće prodajne prakse na internetu

PODJELI:

Objavljeno

Prije 2 mjeseci

on

Koristimo vašu prijavu za pružanje sadržaja na način na koji ste pristali i kako bismo poboljšali naše razumijevanje vas. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.

Europska komisija i tijela za zaštitu potrošača otkrili su da su neki online popusti tijekom rasprodaja na Crni petak i Cyber ​​ponedjeljak bili obmanjujući, zahvaljujući najnovijoj akciji. 

Sweepovi su provjere koje koordinira Komisija, a istovremeno ih provode nacionalna tijela za provedbu zakona. U ovom sweepu sudjelovala su tijela iz 23 zemlje EU-a, kao i Islanda i Norveške. Cilj je bio procijeniti jesu li popusti i prakse određivanja cijena tijekom velikih prodajnih događaja u skladu s pravom EU o zaštiti potrošača. 

Glavni nalazi

  • iz 314 online trgovaca provjereno, 30% netočno navedeni popustiPopusti se moraju temeljiti na najnižoj cijeni primijenjenoj u posljednjih 30 dana.
  • 36% trgovaca pokušalo je dodati opcionalne artikle u potrošačke košarice. Od njih, 40% to je učinilo bez jasnog traženja privole.
  • 34% trgovaca prikazalo je usporedbe cijena, ali 60% njih je to učinilo nije jasno objašnjeno gdje se nalazi referenca cijene došao odakle.
  • 18% koristilo je tehnike prodaje pod pritiskom, poput tvrdnje da je proizvod na izmaku ili korištenje odbrojavanja vremena. Više od polovice ovih slučajeva bilo je obmanjujuće, na primjer kada je tvrdnja o rijetkosti bila lažna.
  • 10% koristilo je 'postepeno određivanje cijena', gdje se dodatne naknade dodaju kasnije u procesu kupnje, kao što su naknade za dostavu ili uslugu.

Dodavanje artikala bez pristanka potrošača, prikazivanje cijena na obmanjujući način, lažno tvrdnje da je proizvod na isteku ili skrivanje dodatnih naknada do kraja procesa su nezakonite prakse prema pravu EU za zaštitu potrošačaNakon provjere, nacionalna tijela za zaštitu potrošača mogu poduzeti mjere protiv dotičnih poduzeća.

The Mreža za suradnju u zaštiti potrošača provodi zakone EU o zaštiti potrošača. Surađuju pod koordinacijom Europske komisije kako bi riješili kršenja potrošačkog prava na jedinstvenom tržištu. Trgovci se moraju pridržavati Direktiva o označavanju cijena o sniženju cijena i Nelojalna Poslovni prakse Direktiva o praksama određivanja cijena. 

Potrošači koji imaju problema s trgovcem imaju različite mogućnosti za dobivanje naknade – od traženja pomoći od službe za alternativno rješavanje sporova ili kontaktiranja Mreže europskih potrošačkih centara (ECC-Net) do poduzimanja formalnih pravnih radnji.

Za više informacija

Oglas

Priopćenje

Prethodna čišćenja

Vaša Europa – Prava potrošača

Podijelite ovaj članak:

Podijeli ovo:
Srodne teme:
EU Reporter objavljuje članke iz raznih vanjskih izvora koji izražavaju širok raspon stajališta. Stajališta zauzeta u ovim člancima nisu nužno ona EU Reportera. Pogledajte cijeli EU Reporter Uvjeti i odredbe objave za više informacija EU Reporter prihvaća umjetnu inteligenciju kao alat za poboljšanje novinarske kvalitete, učinkovitosti i pristupačnosti, uz održavanje strogog ljudskog uredničkog nadzora, etičkih standarda i transparentnosti u svim sadržajima potpomognutim umjetnom inteligencijom. Pogledajte cijeli EU Reporter Politika umjetne inteligencije za više informacija.
Oglas

Trendovi