Povežite se s nama

Zrakoplovstvo Strategija za Europu

Komisija poziva na jednostavna rješenja za potrošače koji traže naknadu za otkazane letove

PODJELI:

Objavljeno

Prije 3 godina

on

Koristimo vašu registraciju za pružanje sadržaja na način na koji ste pristali i za bolje razumijevanje vas. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.

Europska komisija i potrošačke vlasti pozivaju zrakoplovne tvrtke da poboljšaju postupanje s otkazima letova. Komisija i nacionalne potrošačke vlasti pozvale su zrakoplovne tvrtke da poboljšaju način na koji se nose s otkazivanjima u kontekstu pandemije COVID-19. 

Od zrakoplovnih prijevoznika koji posluju u EU potiče se da poboljšaju svoje prakse uz pomoć popis mjera koju zajedno izrađuju Komisija i skupina za zaštitu potrošača, CPC mreža. Inicijativa je odgovor na ogroman broj pritužbi potrošača koje su primili oni koji pokušavaju ostvariti svoja prava zrakoplovnih putnika, a temelji se na rezultatima istraživanja pokrenutog početkom ove godine za prikupljanje podataka o postupanju s prigovorima 16 glavnih zrakoplovnih kompanija. Analiza pruženih odgovora istaknula je niz pitanja, uključujući neke zračne prijevoznike koji predstavljaju pravo na povrat novca u novcu manje vidljivo od ostalih opcija kao što su preusmjeravanje ili vaučeri, i implicirajući da je povrat radnja dobre volje, a ne pravni zakon obaveza.

Povjerenik za pravosuđe Didier Reynders rekao je: „Primili smo puno pritužbi od potrošača, ali blisko smo surađivali i sa zrakoplovnim kompanijama kako bismo razumjeli gdje postoje nedostaci i zašto. Zrakoplovne tvrtke moraju poštovati prava potrošača kada se letovi otkažu. Danas tražimo jednostavna rješenja koja potrošačima daju sigurnost nakon razdoblja krajnjih previranja. " 

Povjerenica EU za promet Adina Vălean rekla je: „Trenutno procjenjujemo regulatorne mogućnosti za jačanje zaštite putnika. Nastavit ćemo surađivati ​​s nacionalnim vlastima kako bi se prava putnika pravilno komunicirala, provodila i provodila. Putnici moraju imati pravi izbor između bonova i povrata novca.

"Većina anketiranih zračnih prijevoznika također nije vratila novac putnicima u roku od sedam dana predviđenih zakonom EU. Oni moraju poduzeti mjere kako bi osigurali poštivanje ovog odgađanja za sve nove rezervacije - bilo da se kupuju izravno ili putem posrednika - i kako bi brzo apsorbirali zaostaci u povratu na čekanju, najkasnije do 1. rujna 2021. "

Europska potrošačka organizacija (BEUC) rekla je: "Prošlo je gotovo godinu i pol dana otkako je COVID19 započeo, a mnoge zrakoplovne tvrtke još uvijek krše potrošački zakon."

Oglas

Podijelite ovaj članak:

Srodne teme:
EU Reporter objavljuje članke iz raznih vanjskih izvora koji izražavaju širok raspon stajališta. Stavovi zauzeti u ovim člancima nisu nužno stavovi EU Reportera.
Oglas

Trendovi